Support & Service

Wir helfen gerne

Sie haben eine Frage zu einem Gerät oder einem Defekt? Sie benötigen eine MTK für Ihre Audiometer?
Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite — schnell, kompetent und persönlich.

Telefon +49 (0) 7123 976 975-0

E-Mail info@zeisberg.net

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UNSER SERVICE

Ihr Gerät in Topform — immer

Wir bieten Ihnen ein umfassendes Service-Angebot. Im Serviceportal können Sie transparent den Fortschritt Ihrer Reparaturen verfolgen und wichtige Unterlagen jederzeit einsehen.

Reparatur & Wartung

Defekt am Gerät oder Zubehör? Unser Service-Team kümmert sich schnell und zuverlässig. Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Reparatur transparent im Serviceportal, jederzeit und von überall.

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Messtechnische Kontrolle

Die MPBetreibV schreibt regelmäßige messtechnische Kontrollen für viele Medizinprodukte vor. Wir führen sie sowohl vor Ort bei Ihnen als auch im Versand durch und dokumentieren die Ergebnisse rechtssicher für Ihre Unterlagen.

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Technischer Support

Fragen zur Bedienung, Konfiguration oder Software? Unser technisches Team steht Ihnen per Telefon, E-Mail oder Online-Termin zur Verfügung, schnell und kompetent.

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Melden Sie sich im Serviceportal an oder erstellen Sie ein neues Ticket — schnell und unkompliziert.

Problem beschreiben

Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Dokumente bei.

Gerät einsenden

Unser Team meldet sich und koordiniert die Einsendung oder einen Vor-Ort-Termin.

Fortschritt verfolgen

Verfolgen Sie den Status Ihrer Reparatur transparent im Serviceportal — jederzeit und überall.

Hilfe zur Selbsthilfe

Kleinere Probleme selbst lösen

Viele unserer Kunden können kleinere Schwierigkeiten mit ihren Geräten selbst beheben. In unserer Wissensdatenbank haben wir kurze Anleitungen hinterlegt, mit denen Sie so manche Herausforderung im Handumdrehen selbst meistern können.

Zur Wissensdatenbank →

Name	Anbieter	Zweck	Aufbewahrung
`_GRECAPTCHA`	Google Ireland Limited	Wird von reCAPTCHA gesetzt, wenn ein Formular gegen automatisierten Missbrauch geschützt ist, um einen Menschen von einem Skript zu unterscheiden.	6 Monate
`cids`	Diese Website	Speichert auf Websites mit mehreren Unternehmen, in welchen Unternehmensdaten Sie arbeiten.	1 Jahr
`color_scheme`	Diese Website	Hält fest, ob die Oberfläche hell oder dunkel dargestellt wird.	1 Jahr
`current_action`	Diese Website	Speichert, welche Ansicht Sie geöffnet hatten, damit ein Neuladen Sie dorthin zurückbringt.	Sitzung
`current_lang`	Diese Website	Speichert, in welcher Sprache die von Ihnen geöffnete Ansicht dargestellt wurde.	Sitzung
`current_state`	Diese Website	Speichert den Zustand der von Ihnen geöffneten Ansicht, etwa Filter.	Sitzung
`frontend_lang`	Diese Website	Speichert die von Ihnen gewählte Sprache, damit Seiten darin ausgeliefert werden.	1 Jahr
`legacy_multi_tab`	Diese Website	Ein gemeinsamer Notizspeicher, den Ihre offenen Tabs lesen, etwa mit der letzten Benachrichtigung, die jeder von ihnen gesehen hat.	Bis der Browserspeicher geleert wird
`menu_id`	Diese Website	Speichert, in welchem Menü Sie waren.	Sitzung
`muk_cookie_consent`	Diese Website	Speichert die hier getroffene Cookie-Auswahl, damit Sie nicht auf jeder Seite erneut gefragt werden.	6 bis 24 Monate, je nach Region
`multi_tab_service`	Diese Website	Bestimmt einen Ihrer geöffneten Tabs, der die Verbindung für Live-Aktualisierungen hält, damit nicht jeder weitere Tab eine eigene öffnet.	Bis der Browserspeicher geleert wird
`presence.focus`	Diese Website	Erfasst, wann dieser Tab zuletzt aktiv war, damit Nachrichten ein Fenster erreichen, das Sie tatsächlich nutzen, und eine untätige Sitzung beendet werden kann.	Bis der Browserspeicher geleert wird
`session_id`	Diese Website	Identifiziert Ihre Sitzung, damit der Server Sie angemeldet hält und Ihren Warenkorb behält.	7 Tage Inaktivität
`survey_<token>`	Diese Website	Merkt sich die Umfrage, die Sie begonnen haben, damit Ihre Antworten beim Schließen des Tabs nicht verloren gehen.	24 Stunden
`tz`	Diese Website	Hält Ihre Zeitzone, damit Datum und Uhrzeit korrekt angezeigt werden.	Sitzung
`web.lastConnectedUser`	Diese Website	Merkt sich, wer sich zuletzt angemeldet hat, damit die Anmeldemaske dieses Konto erneut anbieten kann statt eines leeren Formulars.	Bis der Browserspeicher geleert wird
`webclient_menus`	Diese Website	Speichert eine Kopie des Menüs, damit Ansichten ohne erneutes Laden öffnen.	Bis sich das Menü ändert
`website_cookies_bar`	Diese Website	Spiegelt Ihre Auswahl für jene Teile von Odoo, die das eingebaute Einwilligungs-Cookie lesen.	6 bis 24 Monate, je nach Region
`website_sale_cart_quantity`	Diese Website	Hält fest, wie viele Artikel Ihr Warenkorb enthält, damit die Anzeige in der Kopfzeile schon vor dem vollständigen Laden der Seite stimmt.	Sitzung

Name	Anbieter	Zweck	Aufbewahrung
`appointment`	Diese Website	Merkt sich, was Sie bereits in ein Buchungsformular eingegeben haben und welchen Hinweis auf einen bevorstehenden Termin Sie ausgeblendet haben.	Bis der Browserspeicher geleert wird
`im_livechat`	Diese Website	Hält einen Live-Chat am Laufen: welches Gespräch Ihnen gehört, mit wem Sie zuletzt gesprochen haben und ob Ihnen das Fenster bereits angeboten wurde.	Bis zu 7 Tage
`pwaService.installationState`	Diese Website	Merkt sich, ob Ihnen die Installation dieser Website als App bereits angeboten wurde, damit das Angebot nach Ihrer Antwort nicht wiederholt wird.	Bis der Browserspeicher geleert wird

Name	Anbieter	Zweck	Aufbewahrung
`_ga`	Google Ireland Limited	Unterscheidet Besucher für die Auswertung in Google Analytics.	2 Jahre
`_gid`	Google Ireland Limited	Unterscheidet Besucher für die Auswertung in Google Analytics.	24 Stunden

Name	Anbieter	Zweck	Aufbewahrung
`VISITOR_INFO1_LIVE`	Google Ireland Limited	Schätzt Ihre Bandbreite auf Seiten mit eingebettetem YouTube-Video und wird für Werbung genutzt.	6 Monate
`YSC`	Google Ireland Limited	Erfasst eine eindeutige Kennung für Ihre Sitzung, um Videoaufrufe zu zählen.	Sitzung
`bcookie`	LinkedIn Ireland Unlimited Company	Identifiziert Ihren Browser für Werbung und Analysen von LinkedIn.	1 Jahr
`forum_welcome_message`	Diese Website	Merkt sich, dass Sie die Willkommensmeldung im Forum geschlossen haben, damit sie Ihnen nicht erneut angezeigt wird.	1 Jahr
`fr`	Meta Platforms Ireland Limited	Wird von Meta genutzt, um Werbung auszuliefern und zu messen.	3 Monate
`odoo_utm_campaign`	Diese Website	Speichert, welche Kampagne Sie hierher geführt hat, damit eine späteEre Anfrage ihr zugeordnet werden kann.	31 Tage
`odoo_utm_medium`	Diese Website	Speichert, über welches Medium Sie hierher gelangt sind, zur Kampagnenzuordnung.	31 Tage
`odoo_utm_source`	Diese Website	Speichert, welche Quelle Sie hierher geführt hat, zur Kampagnenzuordnung.	31 Tage
`rule_ids`	Diese Website	Hält fest, welche Regeln zur Lead-Gewinnung für Sie bereits ausgelöst haben, damit dieselbe Regel Ihren Besuch nicht zweimal meldet.	Sitzung
`social_push_notifications`	Diese Website	Enthält die Einrichtung der Push-Benachrichtigungen für diesen Browser und den Zeitpunkt, zu dem Sie zuletzt um Erlaubnis gebeten wurden.	Bis der Browserspeicher geleert wird
`vuid`	Vimeo.com, Inc.	Erfasst in der Auswertung von Vimeo, welche Videos Sie angesehen haben.	2 Jahre

Audiometrie

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