Online Support
Support, der mitdenkt
Bei Fragen oder Problemen mit Ihren Geräten sind wir direkt für Sie da –
unser Support-Team hilft Ihnen per Fernzugriff schnell und unkompliziert weiter, ohne dass Sie auf einen Vor-Ort-Termin warten müssen.
Bitte beachten Sie:
Der gebuchte Termin ist exklusiv für Sie reserviert. Damit wir die Zeit optimal nutzen können, geben Sie bei der Buchung bitte eine Telefonnummer an, unter der wir Sie zur vereinbarten Zeit direkt erreichen – ohne Zentrale oder Warteschleife. Wir rufen Sie dann pünktlich zum Termin zurück; sind Sie zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar, können wir den Termin häufig nicht nach hinten verlängern, da im Anschluss oft schon der nächste Kunde wartet.
Damit wir per Fernwartung auf Ihren Rechner zugreifen können, öffnen Sie bitte kurz vor dem Termin in Ihrem Browser die Seite https://help.zeisberg.net/join oder drücken auf den Button
30-Minuten Support
Perfekt für kurze, konkrete Anliegen: offene Bedienungsfragen klären, Einstellungen korrigieren oder kleinere Anpassungen direkt gemeinsam durchführen.
60-Minuten Support
Für umfangreichere Themen wie Software-Installationen oder komplexere Konfigurationen planen wir eine ganze Stunde ein. Zeichnet sich bereits im Vorfeld ab, dass mehr Zeit gebraucht wird, verlängern wir Ihre Buchung schon vor dem Termin – damit die Sitzung nicht mittendrin abbrechen muss.